Conditions générales
de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026.

À qui s'appliquent ces conditionsChamp d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux prestations proposées par Ysabel Andréo, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial Div'In Nature (SIRET 531 410 652 00014) : consultations et accompagnements en naturopathie, lectures Human Design, massages bien-être, ateliers et séjours.

Pour les séjours Jeûne et Bien Être, voir les CGV de notre partenaire : jeune-bienetre.fr.

Prestations et prixTarifs

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Mes accompagnements & tarifs ainsi que sur les pages de chaque prestation. Ils sont exprimés en euros.

Pour les séjours réalisés avec notre partenaire Jeûne et Bien Être, voir le site internet : jeune-bienetre.fr/haut-limousin.

Les paiements par chèque, virement et espèces sont acceptés.

Engagement dans la duréeConditions des forfaits

La durée de validité de chaque forfait est précisée au moment de sa réservation entre 4 et 6 mois, selon le rythme souhaité par le client, en général : 1 séance toutes les 3 semaines ou 1 séance par mois.

Les séances d'un forfait doivent être réalisées pendant cette période de validité.

En cas de situation particulière empêchant temporairement la poursuite de l'accompagnement, un report pourra être envisagé en accord avec Div'In Nature.

Passé le délai de validité du forfait, les séances non réalisées sont considérées comme échues, sauf accord préalable entre les deux parties.

Payer en plusieurs foisFacilités de paiement

Des facilités de paiement sont possibles uniquement pour les accompagnements à partir de 300 euros. Pour un accompagnement de 6 mois par exemple, il sera possible de régler en 3 à 4 fois par chèque ou virement bancaire.

En cas d'incident de paiement, la cliente est prévenue et dispose de 7 jours pour régulariser la situation avant suspension de l'accès aux séances restantes.

ImprévusAnnulation et report

Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord entre Div'In Nature et la personne accompagnée.

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée dans les meilleurs délais, et idéalement au moins 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation ou de report intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas d'absence non signalée, la séance pourra être considérée comme due, sauf situation exceptionnelle appréciée par Div'In Nature.

Div'In Nature se réserve également la possibilité de reporter exceptionnellement un rendez-vous, notamment en cas de force majeure ou d'empêchement indépendant de sa volonté. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée.

Changer d'avisDroit de rétractation

Pour toute prestation réservée à distance (par le site, par téléphone ou par message), la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa réservation pour changer d'avis, sans avoir à se justifier et sans pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir Div'In Nature par email, à l'adresse div.in.nature.design@gmail.com, ou par courrier, en indiquant la prestation concernée et la date de réservation. Les sommes déjà versées sont remboursées sous 14 jours.

Si la cliente souhaite commencer son accompagnement avant la fin de ce délai, elle le demande expressément. En cas de rétractation en cours de route, les séances déjà réalisées restent dues. Une prestation entièrement réalisée avant la fin du délai, à sa demande, ne peut plus faire l'objet d'une rétractation.

Les ateliers et les séjours prévus à une date déterminée ne sont pas concernés par ce droit (article L221-28 du Code de la consommation) : c'est la règle d'annulation et de report ci-dessus qui s'applique.

Un cadre clairNature des prestations

Les prestations proposées relèvent du bien-être et de la prévention. Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, et ne remplacent en aucun cas une consultation auprès d'un médecin ou d'un professionnel de santé. Le cadre complet de la pratique est détaillé sur la page Éthique & déontologie.

Une questionContact

Pour toute question relative à ces conditions : div.in.nature.design@gmail.com ou WhatsApp : +33 6 51 17 06 80.